Analista de Operaciones Transaccionales Temporal

Sobre Nosotros

Customer Intelligence Inc. es una firma de consultoría profesional con presencia global, especializada en brindar soluciones innovadoras en medios de pago, marketing y desarrollo estratégico para empresas del sector financiero y bancario.

Estamos en búsqueda de un(a) Transactional Operations Analyst para integrarse al equipo de operaciones de Mastercard México. Si eres una persona analítica, detallista y apasionada por la operación y monitoreo de transacciones financieras, ¡queremos conocerte!

Ubicación: Híbrido (2 a 3 días en oficina, Ciudad de México)

Duración del contrato: 12 meses (posibilidad de extensión)

Esquema de contratación: Independent contractor

Fecha de ingreso: 1 de noviembre de 2025

Nivel de inglés: Avanzado (portugués es un plus)

Formación académica deseada

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Deseable formación/certificaciones en análisis de datos, procesos y herramientas de visualización.

Experiencia laboral deseada

• 1–3 años en procesamiento de transacciones, operaciones TI o monitoreo en servicios financieros.
• Familiaridad con sistemas de transacciones bancarias, redes de pago o plataformas financieras.
• Experiencia con herramientas de monitoreo de logs, diagnóstico de errores transaccionales e identificación de causas raíz.
• Uso de herramientas de registro y seguimiento de incidentes, escalación y coordinación con equipos de soporte.
• Conocimiento en plataformas de monitoreo (Splunk, Datadog, Mainframe) y manejo de Power BI, Tableau, SQL o Python.
• Excel/Google Sheets intermedio-avanzado.

Habilidades y capacidades

• Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidad para diagnosticar procesos operativos y proponer mejoras.
• Comunicación clara y efectiva con equipos internos y externos.
• Mentalidad colaborativa y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Principales responsabilidades

• Monitorear y analizar transacciones financieras en plataformas especializadas.
• Diagnosticar y resolver errores transaccionales a través de análisis de logs y procesos.
• Escalar incidencias y colaborar con equipos de tecnología y operaciones para su resolución.
• Documentar anomalías, preparar reportes y dar seguimiento a incidentes abiertos.
• Coordinar con actores clave del ecosistema de pagos (emisores, adquirentes, procesadores, cámaras de compensación).
• Apoyar en el control de accesos a plataformas propietarias y procesos operativos relacionados.

Condiciones contractuales

• Contrato temporal por prestación de servicios.
• El candidato debe estar dado de alta en el Régimen de Persona Física con Actividad Empresarial (o régimen equivalente) y poder emitir facturas electrónicas CFDI por los servicios prestados.
• Este esquema no incluye prestaciones laborales de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo), ya que se trata de un contrato independiente.

Si buscas un reto en el mundo de medios de pago y operaciones transaccionales, esta es tu oportunidad, ¡no dudes en postular!

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