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Objetivo General
Resolver discrepancias y aclarar transacciones financieras. Esto implica investigar y analizar casos de errores o inconsistencias en los pagos, asegurando que se realicen correcciones adecuadas y se mantenga la precisión en los registros, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
Principales Responsabilidades
- Recepción y Análisis de Consultas.
- Investigación de Discrepancias.
- Comunicación y colaboración interdepartamental.
- Documentación de casos y análisis de tendencias.
- Cumplimiento normativo y mejora continua.
Perfil Necesario para el Rol
- Formación académica en administración de empresas, finanzas, contabilidad, comunicación o campos relacionados. Bachillerato concluido y/o lic. trunca.
- Experiencia Laboral en atención al cliente, gestión de aclaraciones, o roles similares en el sector financiero o de servicios.
- Habilidades Técnicas, conocimiento de procesos de conciliación y aclaración de cuentas.
- Uso de software Excel, Word, etc. y sistemas de gestión de pagos.
- Capacidad para analizar datos y generar informes que respalden la toma de decisiones.
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