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Agente Soporte técnico
¿Estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en el sector de atención al cliente? En nuestra empresa, ofrecemos un entorno donde puedes crecer y sentirte realizado. Buscamos un/a Agente de Servicio al Cliente que se una a nuestro equipo para proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si tienes experiencia en atención al cliente y estás interesado/a en formar parte de una empresa que valora el talento y la dedicación, te invitamos a seguir leyendo y considerar esta oportunidad.
Ubicación: North Point, Bogotá
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Jornada: 40 horas semanales | Modalidad presencial
Campaña: Tech Support – Flotas Vehiculares
¿Qué ofrecemos?
- Salario mensual: $ COP
- Bonificación del 30% por cumplimiento de métricas sobre el sueldo base
- Pago competitivo, mayormente sobre el convenio colectivo
- Estabilidad laboral con jornada completa
- Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional
- Entrenamiento inicial: 10 días de formación + 10 días de nesting
- Turnos disponibles:
- 6:00 – 15:00 (S-D off)
- 8:00 – 17:00 (S-D off)
- 11:00 – 20:00 (S-D off)
- 12:00 – 21:00 (V-S off)
Responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional
- Brindar soporte técnico sobre dispositivos GPS y sensores para flotas vehiculares
- Realizar troubleshooting y revisión de dispositivos
- Gestionar incidencias y mantener registros precisos en el sistema
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente
- Participar en formación continua para mejorar habilidades técnicas y de servicio
Perfil que buscamos
- Nivel de inglés B2 (comunicación efectiva con clientes internacionales)
- Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año)
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de gestión
- Habilidad para comunicarse claramente y resolver problemas técnicos
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas
Habilidades clave
- Comunicación clara y profesional
- Orientación al cliente y empatía
- Resolución de problemas técnicos
- Multitarea y gestión del tiempo
- Dominio de herramientas digitales y CRM
- Trabajo en equipo y colaboración
- Adaptabilidad a procesos y métricas
- Enfoque en resultados y cumplimiento de KPIs
¿Te interesa? Postúlate ahora
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