Técnico de Servicio Automotriz Tiempo Completo NUEVO

GP Strategies Corporation es uno de los principales proveedores mundiales de transformación del talento. Mediante la entrega de galardonadas soluciones de aprendizaje y desarrollo, ayudamos a las organizaciones a transformarse a través de su gente y lograr un cambio significativo. GP Strategies ha proporcionado sus innovadoras soluciones de consultoría, servicios de aprendizaje y tecnología del talento a más de 6.000 organizaciones en todo el mundo.

A partir de nuestra experiencia global trabajando en miles de proyectos e iniciativas durante los últimos 55 años, hemos aprendido que las relaciones, el negocio, el trabajo, la innovación, la estrategia y la transformación tienen que ver con las personas. Y, en pocas palabras, GP Strategies es nuestra gente: una extensa red global de expertos en aprendizaje. Más información en www.gpstrategies.com.

Buscamos un Técnico de Servicio Automotriz responsable de diagnósticos complejos, reparaciones correctas a la primera y generación de informes de intercambio de información técnica, garantizando tiempos eficientes y la satisfacción del cliente..

Esquema de trabajo: presencial – Monterrey

Responsabilidades principales:

• Revisar y aplicar boletines técnicos (Diario Técnico) en las reparaciones.
• Diagnosticar y reparar vehículos averiados, garantizando la calidad y la rapidez.
• Realizar el seguimiento y cierre de informes en la plataforma de Intercambio de Información Técnica.
• Atender a los clientes en cualquier momento, ofreciendo un servicio profesional y cordial.
• Registrar información y gestionar procesos en el sistema de administración de distribuidores (Sistema de Gestión de Concesionarios).
• Elaborar informes de garantía de acuerdo con las políticas de la marca.
• Promocionar ventas adicionales de servicios y dar seguimiento a los clientes después de su visita al taller.
• Mantener el orden y la limpieza en la sala aplicando la metodología 5S.
• Tomar decisiones técnicas como el reemplazo de piezas en garantía y definir acciones de diagnóstico.
• Contribuir al logro de los indicadores del área: Reducir el tiempo de permanencia en la oficina a menos de 24 horas / Responder a las solicitudes de soporte en menos de 2 horas / Completar al menos el 80% de los diagnósticos en menos de 3 horas / Garantizar reparaciones correctas a la primera.

Requisitos:

• Educación: Ingeniería o Técnico Mecánico (preferible).
• Experiencia previa de al menos un año en un puesto similar.
• Conocimientos de electricidad automotriz, interpretación de diagramas eléctricos y manejo de herramientas de diagnóstico.
• Habilidades: Actitud de servicio, orientación a resultados, trato con el cliente y trabajo en equipo.
• Buenas habilidades de comunicación.

Con más de 4000 empleados en más de 30 países, ¡la diversidad en GP Strategies es algo natural! Más allá de nuestras ubicaciones, nuestra cultura se centra en el rendimiento y gira en torno al respeto, la equidad y el trabajo en colaboración para alcanzar nuestros objetivos. Apoyamos a nuestra gente, sin importar quiénes son o de dónde vienen, porque todos tenemos perspectivas y enfoques valiosos y únicos. Así es como nacen las grandes ideas, que nos permiten trabajar de forma más inteligente.

GP Strategies se compromete y se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, origen nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, condición de veterano o estado civil.

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