Analista Junior de Monitoreo y Control Tiempo Completo

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Nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior de Monitoreo y Control para integrar nuestro equipo de operaciones. Profesional con carrera técnica o tecnológica con al menos 1 año de experiencia en operación de centros de monitoreo, call center y/o reporting. Experiencia en la gestión y/o supervisión de KPI´s y en el uso de herramientas afines al cargo (Genesys, Verint, Salesforce).

Requisitos

• Monitorear y analizar los distintos KPI´s del negocio.
• Generar alertamientos a los diferentes interesados por los canales establecidos.
• Diagnosticar y escalar los problemas detectados a las áreas competentes.
• Documentar de acuerdo con los estándares y para el servicio todos los incidentes reportados.

Qué te ofrecemos

• Ubicación: Bogotá – Carrera 13A No. 93-66
• Horario: Domingo a domingo – Turnos rotativos de 8 horas (24/7) con día compensatorio
• Salario: $2.000.000 + prestaciones sociales
• Tipo de contrato: Obra labor

Función laboral

• Investigación, Analista y Tecnología de la información

Sectores

• Consultoría y servicios a empresas

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Bogotá, Distrito Capital, Colombia Hace 5 días

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